Widerrufsrecht

Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Bei Andrenda möchten wir Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit Ihrem Kauf auf unserer Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

1. Rückgabefrist

Artikel, die dafür in Frage kommen, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden , vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

2. Rückgabebedingungen

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn:

Es ist unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt.
Es befindet sich im Originalzustand
Alle Originaletiketten und die Originalverpackung sind unbeschädigt.
Der Rückgabeantrag wurde innerhalb der Rückgabefrist eingereicht.
Die Rücksendung wurde von unserem Kundenservice-Team vorab genehmigt.

Das Anprobieren von Artikeln (wie in einem Einzelhandelsgeschäft) ist erlaubt.
Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Beschädigungen kann der Wert gemindert werden .

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

Artikel mit beschädigten Hygienesiegeln
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Gegenstände, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden

Wiedereinlagerungsgebühr

Für alle genehmigten Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Diese Gebühr deckt die Kosten für Prüfung, Bearbeitung und Lagerhaltung ab.

Die gleiche Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % gilt für:

Ungeöffnete Verpackungen
Pakete wurden bei der Zustellung abgelehnt.
Pakete, die nicht abgeholt wurden und automatisch an uns zurückgeschickt werden

Ausnahmen:
Die Wiedereinlagerungsgebühr kann nur erlassen werden, wenn der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist. Jeder Fall wird individuell geprüft.

5. Rücksendeadresse

Rücksendungen müssen nach Genehmigung durch unseren Kundenservice an die von diesem mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet werden. Rücksendungen an andere Adressen können nicht bearbeitet werden.

6. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E- Mail an info@andrenda.ch . mit:

Ihre Bestellnummer
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Der Grund für die Rückkehr
Klare Fotos (erforderlich bei beschädigten oder falschen Artikeln)
Ihr vollständiger Name und Ihre Lieferadresse

Sie erhalten innerhalb von 24 Geschäftsstunden (Montag bis Freitag) weitere Anweisungen .

7. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf storniert werden .

Sobald die Bearbeitung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach der Lieferung kann eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragt werden.

8. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

Sie werden über das Ergebnis informiert.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen , bis die Rückerstattung von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abgeschlossen ist.

Eine gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet . Auch die beim Bestellvorgang gewählte optionale Versandversicherung ist nicht erstattungsfähig .

9. So funktionieren Rabatte bei Artikelrückgaben

Wenn Ihre Bestellung einen Aktionsrabatt beinhaltete (z. B. Bundle-Angebote, Stack & Save oder „Mehr kaufen, mehr sparen“-Angebote ) und Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, kann Ihre Rückerstattung angepasst werden.

Die Rabatte werden auf Grundlage der behaltenen Artikel neu berechnet , nicht auf Grundlage der ursprünglich gekauften Artikel.

Beispiel:
Wenn Sie Artikel zurücksenden und die Bedingungen der Werbeaktion nicht mehr erfüllen, wird der Rabatt entfernt und Ihre Rückerstattung entsprechend neu berechnet.

Rückerstattungen basieren stets auf dem nach Abzug der Rücksendungen verbleibenden Bestellwert. Es kann
eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen , und die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

10. Gutschrift im Laden

In bestimmten Fällen kann nach unserem Ermessen eine Gutschrift gewährt werden.

Gutschriften sind nicht erstattungsfähig und können nur einmal pro Bestellung ausgestellt werden.

11. Fehlgeschlagene Zustellung oder falsche Adresse

Wird eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, die beim Bestellvorgang angegeben wurde, zurückgesendet:

Wir können eine erneute Zustellung veranlassen, sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und die korrekte Adresse bestätigt wurde, oder
Je nach Zustand der zurückgegebenen Artikel kann als Kulanzgeste eine Gutschrift gewährt werden.

Befinden sich die zurückgesandten Artikel nicht im Originalzustand, kann eine Wertminderung erfolgen.

12. Aktualisierungen der Richtlinien

Blanclior behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.
Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: info@andrenda.ch
Tel.:+41 76 270 78 77

Kontaktformular : Kontakt – Andrenda

Unternehmensinformationen

Geschäftsname: Andrenda
Firmenname: ASMAP

CHE- 456.063.173

E-Mail: info@andrenda.ch
Tel.: +41 76 270 78 77

Geschäftsadresse:
Barerstrasse 43
6300 Zug

Lageradresse:
Buechstrasse 19
8645 Jona